Sabemos que actualmente las redes sociales deben estar dentro de nuestra estrategia de marketing y este nuevo año se espera una gran evolución de estas así que te traemos las tendencias para que puedas sacar provecho.
- Videomarketing / clips cortos
En 2022, el 80% del tráfico global de internet procederá de la descarga y el visionado de contenido audiovisual. Es uno de los canales más efectivos para informar, educar y entretener a los usuarios.
Este contenido no solo se reduce a videos de YouTube si no a otros canales para fomentar la interacción,. canales como Tik Tok, Instagram Reels, Facebook Watch, Twitch, entre otros.
Los videos cortos han sido el contenido dominante en el 2021 y si aún no has empezado con el videomarketing estos son una buena manera de comenzar, puedes buscar inspiración para tu contenido en TikTok o los Reels de Instagram aún estás a tiempo.
- Atención al cliente por Inbox y/o DM
Nadie querrá hablar con tu marca por teléfono así cómo lo ves, los consumidores tienen más preguntas urgentes para las empresas que nunca. Y han descubierto que pueden obtener respuestas a esas preguntas de forma más cómoda utilizando las redes sociales.
En una encuesta de Nielsen encargada por Facebook, el 64% de la gente dijo que prefería enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. Y según Gartner, el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales en 2023.
Sin embargo, a pesar del aumento de la demanda, muchas organizaciones no están preparadas todavía para ofrecer una atención al cliente eficaz a través de las redes sociales. No seas una de estas empieza ya a pensar en una estrategia de atención al cliente en redes sociales.
- Contenido generado por los usuarios
El user generated content (UGC) es una herramienta en la que los clientes crean contenido de calidad para la marca, algunos ejemplos son las reseñas, las publicaciones que hacen en sus propias redes sociales utilizando un determinado hashtag, videos de unboxing del producto, etc. Estas son poderosas herramientas que te brinda ventajas importantes como:
Impulsar la imagen de marca
Mejorar el SEO de tu sitio web
Mejorar la experiencia de usuario
Los clientes valoran este tipo de interacciones, que ayudan a reforzar la prueba social antes de invertir en la compra de un producto o servicios.
- Publicidad online inbound
El futuro de la publicidad digital pasa por exponer a los usuarios únicamente a anuncios hiper relevantes haciendo uso de audiencias segmentadas. Por tanto, para llegar a nuevos leads y convertirlos en clientes, los especialistas en marketing de tu empresa necesitan comprender a fondo cómo se comportan sus clientes en el ámbito online. Solo así podrán utilizar esa información de forma inteligente para dar forma a la publicidad personalizada y dirigida.
Lograrás llegar a los clientes adecuados, de la manera apropiada y en el momento preciso, potenciando los resultados de la publicidad digital.
- Metaversos
El CEO de Facebook no ha parado de hablar de crear un metaverso virtual y de su idea de convertir a los usuarios en avatares que participen en un metaverso de la compañía. De ahí el cambio de nombre que le ha dado a la empresa: Meta.
Simular el mundo real como si de un videojuego se tratase es, de todas las tendencias para 2022, la más disruptiva.
No es una cuestión limitada al ámbito del social media. Marcas de videojuegos tan populares como Fornite aprovecharon la pandemia para crear interacciones virtuales que simulaban un metaverso como eventos de dicho videojuego. Un ejemplo actual de metaverso es “Decentraland”, el mundo virtual descentralizado con criptomoneda propia, que incluso cuenta con un gran mercado inmobiliario virtual dentro de sí.
- Comprar en redes sociales
Ya no basta con tener redes sociales de la empresa con información relevante para los usuarios, ahora también es necesario que se pueda adquirir el producto también por estos medios, esto reduce los pasos que debe hacer realizar el usuario para completar la compra.
Según la predicción de eMarketer, en 2025 el comercio en redes sociales será una industria de 80.000 millones de dólares.
Si vendes productos a personas, crea una tienda en Facebook y/o una tienda en Instagram. O bien, prueba los pines de productos en Pinterest. Hay cierta flexibilidad de diseño en estas tiendas, así que haz que la experiencia del cliente sea lo más parecida visualmente a tu marca.
Es importante evolucionar, en esta ocasión te recomendamos que analices tu estrategia de marketing y revises las tendencias que puedas implementar en este nuevo año y si necesitas ayuda sabes que siempre puedes acercarte a la comunidad GPD que siempre está dispuesta a ayudar.
Fuentes principales de información: Inboundcycle y Hootsuite
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